Mise à jour le 23/11/2021
Karine Barbeau
12 rue Paul Arène – 26700 Pierrelatte
PSYOG
SIRET : 908 516 008 00012
Code APE : 8690 F
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à régir les relations contractuelles entre Karine Barbeau et le client, ainsi que les conditions d’achats de produits ou services présentés sur le site psyog.fr.
Tout achat sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
Toute clause contraire opposée par le client ne peut, à défaut d’acceptation formelle et écrite de Karine Barbeau, prévaloir sur les présentes CGV acceptées par le client à la commande.
Le client reconnaît que, préalablement à sa commande, il a bénéficié des informations et conseils suffisants de la part de Karine Barbeau, lui permettant de s’assurer que l’offre est conforme à ses besoins.
Engagement
En achetant un produit ou service présenté sur le site psyog.fr, Karine Barbeau et le client s’engagent.
Karine Barbeau s’engage à être présente à l’heure prévue lors du RDV fixé avec le client. Si ce dernier est absent ou en retard, le temps de présence et le montant de la consultation restent inchangés et aucun remboursement ne sera possible si celui-ci a déjà été effectué.
Le client s’assure d’avoir une bonne connexion internet et un endroit dans lequel il sera à l’aise durant la séance, pour toutes les séances par visio (Zoom, Skype, WhatsApp). La séance ne pourra avoir lieu si toutes ces conditions ne sont pas respectées.
L’engagement entre Karine Barbeau et le client peut être révoqué en cas de force majeure et de façon exceptionnelle, et ce par Karine Barbeau ou le client. Dans le cas d’un parcours contenant plusieurs séances individuelles, l’engagement vaut sur la durée de l’échéance du parcours choisi.
Propriété intellectuelle
Karine Barbeau est propriétaire exclusive de tous les éléments créés (contenu écrit, visuel ou sonore) et transmis dans le cadre des services vendus.
Le client s’engage à ne faire aucun usage de ce contenu. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ce contenu est strictement interdite.
Toute violation des droits d’auteur est sanctionnée par l’article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle.
Confidentialité
Karine Barbeau et le client s’engagent à ne pas divulguer à un tiers ou sur Internet le contenu des séances individuelles ou ateliers de groupe. Toutes les informations transmises dans le cadre des séances, quelqu’en soit la modalité, orale ou écrite, resteront confidentielles.
Karine Barbeau s’engage au secret professionnel. Ce secret peut être levé uniquement en cas de danger pour l’intégrité psychique ou physique de la personne accompagnée.
Communication entre les séances
Si stipulé dans l’accord d’accompagnement, afin de répondre aux questions des clients en lien avec leurs parcours, Karine Barbeau est joignable par messagerie email ou WhatsApp dans la limite de 2 questions entre chaque séance, avec 1 réponse pour chaque question.
Le client s’engage à respecter cet espace de communication entre les séances.
En cas de conduite inappropriée, ou manquant de respect, Karine Barbeau se réserve le droit de mettre un terme à l’accompagnement avec le client, sans remboursement ou annulation des échéances restantes. Cette clause est incluse pour protéger le bon déroulement et le professionnalisme des accompagnements.
Modalités de paiement et prix
Les paiements s’effectuent exclusivement par virement, Paypal, ou carte bleue (Stripe) et sont exigibles immédiatement à la date de la commande.
Les informations transmises dans le cadre du paiement sécurisé en ligne par carte bancaire sont chiffrées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité des sociétés Stripe et Paypal et ne saurait être imputée à Karine Barbeau.
Les prix sont exprimés en Euros. Hors mention contraire, ils sont indiqués en TTC.
Karine Barbeau se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix valable lors de la commande est le prix affiché sur le site le jour de la commande.
Autorisation de paiement
En cas de parcours avec paiement échelonné, le client s’engage au paiement de toutes les échéances indiquées dans le contrat, indépendamment du fait qu’il abandonne le parcours avant sa fin. Le client s’engage à ne pas annuler son abonnement de paiements ou à ne pas bloquer les paiements depuis sa carte bleue.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 15 jours à compter de sa date d’achat, pour changer d’avis et en demander le remboursement sans pénalité.
Aucune commande de produit audio ou vidéo proposé en téléchargement sur le site psyog.fr ne pourra être remboursée. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contenus numériques, enregistrements audio ou vidéo.
Gestion et protection des données
Les informations personnelles recueillies sur le site servent uniquement dans le cadre des besoins de l’activité du site (contact, informations clients, réservations, paiements, newsletters…). Ces données ne sont pas cédées à qui que ce soit d’une façon ou d’une autre.
En naviguant sur le site, le client accepte l’installation éventuelle de cookies.
Le client bénéficie d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification, et d’opposition, s’agissant des informations le concernant. Il peut exercer ce droit à la portabilité et au retrait de son consentement, à tout moment par mail ou par courrier, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018.
Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité au vendeur pour obtenir une solution amiable.